Часто задавані питання

Для реєстрації на TopBid:

1. Натисніть на кнопку "Реєстрація" у верхньому меню сайту
2. Заповніть форму реєстрації, вказавши свій email, ім'я користувача та пароль
3. Підтвердіть свій email, перейшовши за посиланням, яке ми вам надішлемо
4. Після підтвердження email ви зможете увійти до свого облікового запису та почати користуватися всіма функціями сайту

Також доступна швидка реєстрація через обліковий запис Google.

Якщо ви забули пароль від свого облікового запису:

1. Натисніть на посилання "Забули пароль?" на сторінці входу
2. Введіть email, вказаний при реєстрації
3. Ми надішлемо вам інструкції з відновлення пароля на вказаний email
4. Перейдіть за посиланням з листа та встановіть новий пароль

Якщо ви не отримали лист з інструкціями, перевірте папку "Спам" або зверніться до нашої служби підтримки.

Щоб зробити ставку на аукціоні:

1. Увійдіть до свого облікового запису
2. Знайдіть лот, який вас цікавить, через пошук або категорії
3. Відкрийте сторінку лоту
4. Введіть суму вашої ставки у відповідне поле (вона має бути вищою за поточну ставку і відповідати мінімальному кроку аукціону)
5. Натисніть кнопку "Зробити ставку"

Після розміщення ставки ви отримаєте повідомлення про те, що вашу ставку прийнято. Якщо хтось переб'є вашу ставку, ви також отримаєте повідомлення.

"Купити зараз" — це опція, яка дозволяє придбати товар негайно за фіксованою ціною, встановленою продавцем, без участі в аукціоні. Якщо продавець активував цю опцію для свого лоту, ви побачите кнопку "Купити зараз" на сторінці товару.

При натисканні на цю кнопку аукціон завершується, і товар автоматично закріплюється за вами. Після цього вам потрібно буде зв'язатися з продавцем для обговорення деталей оплати та доставки.

Зв'язатися з продавцем можна кількома способами:

• Через систему повідомлень на платформі — натисніть на кнопку "Задати питання продавцю" на сторінці товару.
• За контактними даними, вказаними в профілі продавця (якщо вони відкриті для публічного перегляду).

Після завершення аукціону ви отримаєте контактні дані продавця для подальшого спілкування щодо оплати та доставки.

Після виграшу аукціону:

1. Ви отримаєте повідомлення про перемогу на аукціоні
2. Зв'яжіться з продавцем через систему повідомлень для обговорення деталей оплати та доставки
3. Здійсніть оплату згідно з домовленістю з продавцем
4. Після отримання товару не забудьте залишити відгук про продавця

Важливо: TopBid не бере участі в процесі оплати та доставки товарів. Ми рекомендуємо використовувати безпечні способи оплати і, за можливості, перевіряти товар перед оплатою.

Щоб виставити товар на аукціон:

1. Увійдіть до свого облікового запису
2. Натисніть на кнопку "Створити аукціон" в особистому кабінеті
3. Заповніть форму, вказавши назву, опис, категорію, початкову ціну та інші параметри товару
4. Завантажте якісні фотографії товару (рекомендується не менше 3-5 фото)
5. Вкажіть умови доставки та оплати
6. Встановіть тривалість аукціону
7. Натисніть кнопку "Опублікувати"

Після модерації ваш аукціон буде опубліковано і стане доступним для всіх користувачів.

TopBid стягує комісію тільки за успішно завершені угоди. Розмір комісії становить 5% від підсумкової вартості проданого товару.

Комісія автоматично віднімається від суми, яку ви отримуєте від покупця. Виставлення товарів на аукціон та використання інших функцій сайту безкоштовне.

Для продавців з високим рейтингом та великим обсягом продажів ми пропонуємо індивідуальні умови. Для отримання детальної інформації зверніться до нашої служби підтримки.

Ви можете скасувати аукціон тільки в тому випадку, якщо на нього ще не було зроблено ставок. Для скасування аукціону:

1. Увійдіть до свого облікового запису
2. Перейдіть до розділу "Мої аукціони" в особистому кабінеті
3. Знайдіть потрібний аукціон і натисніть кнопку "Скасувати"
4. Підтвердіть своє рішення

Якщо на ваш аукціон вже були зроблені ставки, ви не зможете скасувати його самостійно. У цьому випадку вам необхідно звернутися до служби підтримки з поясненням причини скасування.

Зверніть увагу: часте скасування аукціонів може негативно вплинути на ваш рейтинг на платформі.

Для зміни налаштувань облікового запису:

1. Увійдіть до свого облікового запису
2. Натисніть на своє ім’я користувача в верхньому меню та виберіть "Налаштування"
3. Тут ви можете змінити свій профіль, пароль, налаштування сповіщень та інші параметри облікового запису

Для зміни адреси електронної пошти вам потрібно буде підтвердити нову адресу, перейшовши за посиланням, яке ми вам надішлемо.