Часто задаваемые вопросы

Для регистрации на TopBid:

1. Нажмите на кнопку "Регистрация" в верхнем меню сайта
2. Заполните форму регистрации, указав свой email, имя пользователя и пароль
3. Подтвердите свой email, перейдя по ссылке, которую мы вам отправим
4. После подтверждения email вы сможете войти в свой аккаунт и начать пользоваться всеми функциями сайта

Также доступна быстрая регистрация через Google аккаунт.

Если вы забыли пароль от своего аккаунта:

1. Нажмите на ссылку "Забыли пароль?" на странице входа
2. Введите email, указанный при регистрации
3. Мы отправим вам инструкции по сбросу пароля на указанный email
4. Перейдите по ссылке из письма и установите новый пароль

Если вы не получили письмо с инструкциями, проверьте папку "Спам" или обратитесь в нашу службу поддержки.

Чтобы сделать ставку на аукционе:

1. Войдите в свой аккаунт
2. Найдите интересующий вас лот через поиск или категории
3. Откройте страницу лота
4. Введите сумму вашей ставки в соответствующее поле (она должна быть выше текущей ставки и соответствовать минимальному шагу аукциона)
5. Нажмите кнопку "Сделать ставку"

После размещения ставки вы получите уведомление о том, что ваша ставка принята. Если кто-то перебьет вашу ставку, вы также получите уведомление.

"Купить сейчас" — это опция, которая позволяет приобрести товар немедленно по фиксированной цене, установленной продавцом, без участия в аукционе. Если продавец активировал эту опцию для своего лота, вы увидите кнопку "Купить сейчас" на странице товара.

При нажатии на эту кнопку аукцион завершается, и товар автоматически закрепляется за вами. После этого вам нужно будет связаться с продавцом для обсуждения деталей оплаты и доставки.

Связаться с продавцом можно несколькими способами:

• Через систему сообщений на платформе — нажмите на кнопку "Задать вопрос продавцу" на странице товара.
• По контактным данным, указанным в профиле продавца (если они открыты для публичного просмотра).

После завершения аукциона вы получите контактные данные продавца для дальнейшего общения по поводу оплаты и доставки.

После выигрыша аукциона:

1. Вы получите уведомление о победе на аукционе
2. Свяжитесь с продавцом через систему сообщений для обсуждения деталей оплаты и доставки
3. Произведите оплату согласно договоренности с продавцом
4. После получения товара не забудьте оставить отзыв о продавце

Важно: TopBid не участвует в процессе оплаты и доставки товаров. Мы рекомендуем использовать безопасные способы оплаты и, по возможности, проверять товар перед оплатой.

Чтобы выставить товар на аукцион:

1. Войдите в свой аккаунт
2. Нажмите на кнопку "Создать аукцион" в личном кабинете
3. Заполните форму, указав название, описание, категорию, начальную цену и другие параметры товара
4. Загрузите качественные фотографии товара (рекомендуется не менее 3-5 фото)
5. Укажите условия доставки и оплаты
6. Установите длительность аукциона
7. Нажмите кнопку "Опубликовать"

После модерации ваш аукцион будет опубликован и станет доступен для всех пользователей.

TopBid взимает комиссию только за успешно завершенные сделки. Размер комиссии составляет 5% от итоговой стоимости проданного товара.

Комиссия автоматически вычитается из суммы, которую вы получаете от покупателя. Выставление товаров на аукцион и использование других функций сайта бесплатно.

Для продавцов с высоким рейтингом и большим объемом продаж мы предлагаем индивидуальные условия. Для получения подробной информации обратитесь в нашу службу поддержки.

Вы можете отменить аукцион только в том случае, если на него еще не было сделано ставок. Для отмены аукциона:

1. Войдите в свой аккаунт
2. Перейдите в раздел "Мои аукционы" в личном кабинете
3. Найдите нужный аукцион и нажмите кнопку "Отменить"
4. Подтвердите свое решение

Если на ваш аукцион уже были сделаны ставки, вы не сможете отменить его самостоятельно. В этом случае вам необходимо обратиться в службу поддержки с объяснением причины отмены.

Обратите внимание: частая отмена аукционов может негативно повлиять на ваш рейтинг на платформе.

Для изменения настроек учетной записи:

1. Войдите в свой аккаунт
2. Нажмите на свое имя пользователя в верхнем меню и выберите "Настройки"
3. Здесь вы можете изменить свой профиль, пароль, настройки уведомлений и другие параметры учетной записи

Для изменения адреса электронной почты вам потребуется подтвердить новый адрес, перейдя по ссылке, которую мы вам отправим.